Politique de livraison
1. Zones de livraison :
- Nous effectuons la livraison de nos produits dans les zones spécifiées sur notre site web. Veuillez vérifier si nous livrons dans votre région avant de passer une commande. Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.
2. Délais de traitement :
- Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans les délais les plus courts possibles. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et du volume des commandes. Les informations sur les délais de traitement estimés seront fournies lors de la confirmation de la commande.
3. Modes d'expédition :
- Nous utilisons des services de transporteurs réputés pour la livraison de nos produits. Le mode d'expédition et le transporteur spécifiques peuvent varier en fonction de la destination, de la taille et du poids de la commande.
4. Frais de livraison :
- Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids total de la commande et des options d'expédition choisies. Les frais de livraison seront clairement indiqués lors de la finalisation de la commande.
5. Suivi des expéditions :
- Une fois la commande expédiée, nous fournirons un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement de la livraison. Vous pourrez utiliser ce numéro pour obtenir des informations sur l'état de votre livraison en vous référant au site web du transporteur.
6. Adresse de livraison :
- Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la passation de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des problèmes de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète.
7. Retards ou problèmes de livraison :
- Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des retards ou des problèmes de livraison peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables, des problèmes logistiques ou des retards douaniers. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de ces retards ou problèmes de livraison.
8. Livraison partielle :
- Dans certains cas, il peut être nécessaire d'effectuer une livraison partielle si tous les produits de votre commande ne sont pas disponibles en même temps. Dans ce cas, nous vous informerons de la livraison partielle et vous fournirons les détails pertinents.
9. Réception de la livraison :
- Lorsque vous recevez votre commande, veuillez inspecter les articles livrés immédiatement. Si vous constatez des dommages ou des défauts, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
10. Politique de retour et d'échange :
- Veuillez vous référer à notre politique de retour et d'échange pour connaître les conditions et les procédures de retour des produits non désirés ou défectueux.
Quels types de produits votre entreprise propose-t-elle ?
Notre entreprise propose une variété de produits de voyage de haute qualité, y compris des sacs de voyage multifonctions, des trousses de voyage, des accessoires de voyage et bien plus encore.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont conçus et fabriqués avec soin dans nos installations de production de pointe pour garantir la plus haute qualité.
Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer une commande directement sur notre site web. Il suffit de choisir le produit que vous souhaitez, de l’ajouter à votre panier et de suivre les instructions pour finaliser votre achat.
Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons une seule option de livraison ; la livraison standard.
Que dois-je faire si j’ai un problème avec mon produit ?
Si vous rencontrez un problème avec votre produit, veuillez contacter notre service clientèle. Nous nous engageons à résoudre tous les problèmes à la satisfaction de nos clients.
Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
Oui, nous acceptons les retours et les échanges. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail, par téléphone ou via notre formulaire de contact sur notre site web. Nous sommes là pour vous aider !